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对M1系统的几点认识

标签: 阶段 认知 学习 业务 设计 管理

1. 未接触系统的用户阶段:对M1系统的认识仅仅局限于百洋信息部的宣传资料,或者前期介绍,对M1系统充满了无限的憧憬和兴奋好奇。这阶段的用户认为M1系统极其强大,包罗万象,无所不能。(用户对M1系统认知:好的不得了,使用也不太难)

2. 初级用户阶段:刚接触M1系统,对新事物新知识的学习和认知困难逐渐打败了自己的兴奋好奇心理,觉得M1系统设计无比复杂,操作流程繁琐,不灵活。(用户对M1系统认知:笨拙的烂系统,很难用)

3. 中级用户阶段:随着对系统的慢慢熟悉,和业务流程的稳定,渐渐觉得这个系统也没有那么糟糕,流程设计还是很不错,功能也很强大,强大的很多功能自己都还不知道怎么去用。很多用户最终只停留在这个阶段。(用户对M1系统认知:系统还不错,功能很强大,也不太难了)

4.高级用户阶段:比较好学的用户,会继续钻研系统,例如研究各个模块对系统流程的影响,并开始系统学习掌握一些ERP原理和理论知识。随着自己知识的增长和视野的开阔,这个阶段的用户学会对照理论和系统以及实际业务,进行比对学习。这个阶段的用户处于比较兴奋的学习期。这是一个无师自通阶段。(用户对M1系统认知:百洋信息部人就是牛!这系统先进的很呢。)

5.系统支持/项目成员阶段:这阶段的用户对公司流程和业务比较熟悉,也有一定的系统基础,是项目中的业务代表和IT代表,在项目中开始一边发挥作用,一边比较系统的加深学习M1系统。这一阶段的用户进一步了解M1系统的强大功能和系统灵活性,但是对于具体系统的配置和实现还存在知识差距,对系统心怀敬畏和神秘,对前辈比较景仰。这一阶段是忐忑的学习者和实践者,有问题会问老同事,热衷于问题讨论。(用户对M1系统认知:操作我是熟悉了,后台怎么实现的还是一头雾水,用户的要求我常常不知道怎么回答,还要好好学习学习。。。)

6.初级顾问阶段:上一阶段的成员经过几个项目的磨练和学习,慢慢可以在项目中在资深顾问的帮助下负责一小块流程的配置和实现。这阶段的顾问对M1系统的了解进一步加深,对M1系统大概能做什么,大概不能实现什么有个概括了解。这阶段的顾问已经不再觉得系统有太多神秘,特别是自己的模块,自信假以时日自己很快可以进入中级顾问行列了。这一阶段的顾问经常听到很多还不熟悉的名词和概念,还是热衷问题讨论,有疑难喜欢请教教资深顾问,心里可能有的疑虑但还没有开始怀疑M1的系统权威性。有的顾问开始有自己的想法向上级提问题,并惊奇的发现原来M1已经有了那么多Bug!(对M1系统认知:用户的一般问题都难不倒我了,也慢慢开始拓展其他模块的关联知识,不过仅仅限于有限的业务管理操作。对M1系统认知不再单纯是难易或者好坏这样简单的评价,能一五一十的讲解M1的模块化构造,各大模块的功能和业务联系。M1已经不是神话。)


7. 中级顾问阶段:可以在高级顾问指点下负责一个模块的实施工作了,也清楚本模块内部的大部分功能和配置实现方法,基本能独挡一面,并对M1系统的软件架构和体系以及跨模块功能有一些基本了解和熟悉。开始质疑M1系统,某些问题开始怀疑是M1系统Bug,经常向上级和同事提问题。开始指导初级顾问的工作,解答初级顾问的问题。(对M1系统认知除了基本层面的几大模块以外,对系统更底层的架构有加深了解。)

8. 高级顾问阶段:就是游戏中基本上算通关的那种游戏高手,熟知游戏陷阱和攻略。通常还熟知几个模块,一般问题不用进系统,一听就基本知道问题出在哪里了。知道很多个M1的Bug,而且已经见怪不怪。


继续发展还有专家顾问,比较稀少。能发展到这阶段,很多人改做管理或者开公司去了,也有一部分人喜欢钻研技术的继续做下去或者做自由顾问。

即使是同一个人在不同的阶段,对系统的难易理解和好坏评判肯能都有不同的答案。通常的规律是一种“螺旋上升”的概念,你每上升一个层次再低头来看同一事物,你都会有不同的认识和视角。
 

 


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